| Требования и условия |
| Возраст: |
не имеет значения
|
| Пол: |
Не имеет значения
|
| Образование: |
нет
|
| График работы: |
не имеет значения
|
| Место работы: |
Киев
|
| Текст объявления: |
Требования:
• Управленческий опыт работы в контакт-центре, коллекторской компании или департаменте по работе с просроченной задолженностью.
• Активная жизненная позиция (проактивность), самостоятельность, ответственность, лидерские качества, коммуникабельность, умение работать в «западном стиле».
• Умение мыслить стратегически, находить правильные решения и добиваться их реализации.
• Высокий уровень аналитических способностей, включая качественный и количественный (статистический) анализ, глубокое понимание экономических принципов.
• Отличные навыки владения основными офисными приложениями (MS Outlook, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Project), опыт работы и понимание функциональности бизнес-приложений (в т.ч. ПО контакт-центров)
• Высшее образование (предпочтительно экономическое или ИТ образование).
• Хорошее владение письменным и разговорным английским является существенным фактором при рассмотрении кандидатур.
Обязанности:
• Организация работы и управление контакт-центра.
• Анализ эффективности работы отдела и определение стратегий развития совместно с руководством операционного департамента.
• Определение требований к ПО и инструментам контакт-центра, а также отчетности, и контроль их реализации техническим департаментом.
• Участие в определении стратегии работы, постановка тактических задач контакт-центра и контроль их реализации.
• Оперативный контроль эффективности работы контакт-центра.
• Управление системой мотивирования операторов.
• Предоставление отчетности руководству.
Условия работы:
• Достойная оплата труда, базирующаяся на достигаемых результатах;
• Широкие возможности самореализации, и профессионального развития и карьерного роста в быстрорастущей компании;
• Дружная атмосфера, западный стиль работы;
|
| Контактная информация |
| Работодатель: |
Анна
|
| Email: |
info@ukrfinance.ua
|
| Телефон: |
8044 206 37 57
|
|
| |
